Каково будущее разговорных помощников в эпоху ChatGPT?
Будущее разговорных помощников в эпоху ChatGPT?
С появлением ChatGPT мир решений по конверсационной помощи претерпел землетрясение. Эта статья рассматривает замечательные возможности этих решений и глубокое влияние, которое они оказывают на удовлетворение потребностей пользователя. Вы узнаете о будущем решений по конверсационной помощи, где инновации не знают границ, но имеют нужду в ответственной профессиональной реализации.
ChatGPT открыл шкатулку систем, способных отвечать на бесконечные количество вопросов, генерировать идеи, производить впечатляющие резюме, извлекать информацию из данных и многие другие деятельности, которые еще предстоит открыть. Эти уникальные возможности для нашего времени показали, что возможно создать системы с почти бесконечными, хоть и несовершенными, способностями. Например, OpenAI воссоздала своего рода Пифию, оракула храма Аполлона в Дельфах, который, что забавно, получил свое имя от “Python”, легендарной змеи, жившей в том же месте. Для тех, кто не знает, Python также является названием языка программирования большинства систем машинного обучения.
Десятилетиями системы конверсационной помощи основывались на “простых” принципах определения намерения пользователя, извлечения полезных элементов (сущностей) из вопроса и запуска предварительно настроенного сценария, следующего определенному пути (конверсационное дерево). Такой способ работы, какова бы технология ни стояла за ним, безусловно, является наиболее актуальным на данный момент и соответствует ожиданиям пользователей: понимать причину, по которой они обратились к системе со всей необходимой уверенностью. Частично это удается ChatGPT путем генерации ответа на основе контекста, который все больше формируется пользователем (например, инструкции OpenAI по заказу появились в июле этого года), по мере улучшения знаний об использовании этих больших сетей. С другой стороны, модель сама по себе неспособна непосредственно выполнять действия в реальном мире. Вот почему OpenAI развивает свою генеративную…+
