Расшифровка бизнес-задач искусство создания аналитических решений

Art of creating analytical solutions decoding business problems

Определение проблем, требующих вашей аналитической экспертизы

Введение

Фото Росса Снеддона на Unsplash

В своей попытке развить свою экспертизу в качестве бизнес-лидера, мыслителя и аналитика, я старался читать, посещать семинары и заводить беседы с подобными лидерами в этой области.

Одна из проблем, которую мне часто задают, звучит так: “Какой аналитический инструмент нам следует использовать для решения [вставить бизнес-проблему]?” Вопрос вполне обоснован, и, на самом деле, правомерен. Но где я понял, что могу стать лучшим лидером, это остановиться и оценить. Может ли это действительно стать проблемой, которую я могу решить с помощью аналитического подхода?

К счастью для нас, множество бизнес-проблем могут быть переведены в аналитические проблемы и, следовательно, иметь аналитические решения. В этой статье будет предоставлена простая инструкция по определению этих проблем и способов их выявления.

Бизнес-проблемы против аналитических проблем

Бизнес-проблема легко определить – это вызов, с которым сталкивается компания или организация и который чаще всего связан с улучшением данной организации и компании, например, путем увеличения продаж, снижения затрат, понимания поведения клиентов или улучшения опыта клиентов.

Аналитическая проблема, с другой стороны, является аспектом бизнес-проблемы, который может быть решен с использованием методов, основанных на данных.

Давайте рассмотрим пример:

Примером бизнес-проблемы может быть следующее: предположим, ваша компания заметила 20% снижение квартальных продаж по определенной линии продуктов.

Аналитические проблемы, связанные с этой бизнес-проблемой, будут следующими:

  • Анализ сегментации: Снижение продаж одинаково ли у всех сегментов клиентов или есть определенный сегмент, оказавший большое влияние на общее снижение?
  • Анализ временных рядов: Есть ли определенный месяц, в котором снижение более заметно по сравнению с другими? Если есть сезонность, есть ли период, когда снижение обусловлено не только сезонностью?
  • Отзывы клиентов: Было ли увеличение отрицательных отзывов клиентов…