Rackspace запускает ICE генеративную систему искусственного интеллекта для ускорения повторяющихся задач и быстрого анализа конфиденциальных данных

Rackspace запускает ICE генеративную систему искусственного интеллекта для ускорения повторяющихся задач и анализа данных.

Rackspace Technology Inc. запустила новую генеративную систему искусственного интеллекта, которую они называют ICE. По сообщению газеты San Antonio Express News, ICE разработана для помощи бизнесам в быстром выполнении повторяющихся задач и быстром анализе конфиденциальных данных.

ICE – это собственная система, которая использует большие языковые модели и интерфейсы для деловых выводов и генерации текста на основе отобранного корпуса предприятий. Это позволяет бизнесам быстро получать доступ к своим данным, понимать их и автоматизировать такие задачи, как обслуживание клиентов, генерация потенциальных клиентов и маркетинг.

Президент по технологиям и устойчивому развитию Срини Коушик заявил, что бизнесы пытаются узнать, как лучше использовать генеративный ИИ. Именно поэтому, по его словам, создание моделей LLM и интерфейсов, которые клиенты могут использовать в повседневных рабочих средах, может быть сложной задачей.

В заявлении для газеты San Antonio Express News он сказал о трудностях и о том, как ICE может решить эту проблему: “Мы верим, что (ICE) сделает ИИ доступным для всех заинтересованных сторон и бизнесов,… ICE легко развертывается и используется, и ICE может помочь бизнесам любого размера получить максимальную выгоду из своих данных”.

Компания также предлагает обучение и поддержку, чтобы помочь бизнесам максимально использовать ICE. Запуск ICE происходит в то время, когда Rackspace активно инвестирует в генеративный ИИ. Например, еще в июне Rackspace объявила о запуске своей программы Foundry for Generative AI by Rackspace, или FAIR.

Цель этой инициативы – помочь клиентам создавать свои собственные приложения и облачные платформы с помощью чат-ботов ИИ. Через месяц после запуска FAIR они также запустили программу обучения технологической грамотности под названием FAIR Learn, которая предлагает добровольные курсы по ИИ для сотрудников Rackspace.

Это не единственное вложение в образование, которое они осуществляют. Rackspace также собрала обучение с платформы социальных сетей LinkedIn, образовательной компании DeepLearningAI и облачных сервисных компаний, таких как Amazon Web Services, Google и Microsoft Azure.

Из FAIR была создана система Rackspace Intelligence Technology Assistant или RITA. Это интеллектуальный чат-бот, который может выполнять такие задачи, как отвечать на сообщения от тех, кто запрашивает ИТ-услуги, сбрасывать пароли и отвечать на другие самообслуживающие запросы.

По этой причине Коушик сказал Google: “У Rackspace IT больше нет сотрудников, отвечающих на звонки,… Вся поддержка уровня один осуществляется автоматически, а затем второй уровень поддержки переходит к нашим инженерам”.

FAIR также помогла создать систему ICE. Компания рассчитывает, что растущее желание автоматизации будет продолжаться, поскольку несколько секторов исследуют, как лучше использовать генеративный ИИ, учитывая также проблемы с данными.