Предлагаем уникальные цифровые впечатления и разблокируем новую ценность с помощью Okta Customer Identity.

Погрузитесь в уникальные цифровые впечатления и раскройте новую ценность с Okta Customer Identity.

Идентификация клиента – это новое стратегическое поле битвы, которое ведущие компании должны покорить, чтобы построить доверие, развить лояльность и разблокировать новые доходы в эру цифровизации. Как объяснил Шивен Рамджи, Президент Customer Identity Cloud (Облачная идентификация клиента) компании Okta: “Идентификация клиента – это первая цифровая точка контакта, которую у вас есть с вашими клиентами. Это также цифровая точка контакта, с которой они будут сталкиваться снова и снова. Идентификация клиента – это ваше первое впечатление и потенциально ваше конкурентное преимущество.”

Поскольку взаимодействие с клиентами происходит главным образом в сети, ставки стали выше, чем когда-либо. “Возможно, в прошлом вы скрывались за показным уважением к клиентскому опыту как к нечто приятному. Теперь это двигатель дохода”, – сказал Рамджи. Он указал на исследования, показывающие, что один негативный опыт приводит к тому, что 33% пользователей уходят и навсегда оставляют бренд.

Okta видит идентификацию клиента гораздо больше, чем просто поле для входа в систему. “Идентичность находится в центре цифровой трансформации”, – отметил Рамджи. Интегрируя идентификацию на протяжении всего пути клиента, вы можете персонализировать опыт, упростить рабочие процессы, создать лояльность и стимулировать рост. “Идентификация клиента становится ключевой частью двигателя роста”.

Быстрый инновационный процесс с без препятствий разработчиками

Чтобы предоставлять исключительные цифровые впечатления, лидерам технологий необходимо предоставить разработчикам инструменты, которые обеспечивают быструю инновацию, легкую интеграцию и встроенную безопасность. “Ваша роль в качестве разработчика является и технической, и стратегической, поскольку вам поручено обеспечить рост и расширять границы того, что возможно”, – сказал Рамджи.

• Будущее автомобильной индустрии может находиться в говорящих автомобилях.
• Всеобъемлющее руководство по генераторам голоса искусственного интеллекта для издания 2023 года
• 2 Простых способа обнаружить ответы, созданные искусственным интеллектом

Окта стремится ускорить развитие и упростить сложность в каждом продукте. Рамджи описал четыре принципа, определяющих превосходный опыт разработчика:

• Легкость начала работы
• Легкость получения помощи
• Легкость использования
• Легкость взлома

“Разработчики должны тратить время на решение проблем своего бизнеса или клиентов. Если продукт слишком сложен в использовании, они просто перейдут к чему-то другому”, – пояснил Рамджи.

С помощью службы мелкозернистой авторизации (Fine-Grained Authorization) от Okta разработчики могут создавать сложные системы контроля доступа и привилегий без написания пользовательского кода авторизации. Внешняя логика авторизации, используемая Okta, облегчает масштабирование политик в различных приложениях.

“Современные приложения обладают экспоненциальной сложностью. Okta позволяет определить отношения в одном месте с высокомасштабируемым, надежным сервисом”, – сказал Рамджи.

Для новых технологий, таких как цифровые кошельки и проверяемые удостоверения, Okta обрабатывает сложность новых стандартов, чтобы разработчики могли сосредоточиться на инновациях. “Еще одна спецификация, которую разработчикам придется изучить”, – сказал Рамджи. “Мы делаем поддержку этих стандартов максимально простой”.

Окта Integration Network, Identity Flow Optimizer, Actions Navigator и Guide with Okta AI также направлены на ускорение разработки. Как пояснил Рамджи, “Разработчики и инженеры теперь имеют AI-подсказки по тому, как повысить конверсию, улучшить безопасность и создавать приложения быстрее”.

Достижение безупречного масштабирования в условиях расширяющейся атакующей поверхности

С цифровыми впечатлениями, ставшими критическими для успеха, приложения должны быть всегда подключены и готовы масштабироваться безопасно по требованию. “ОТ-команды оснащают каждого члена команды SaaS-приложениями, а разработчики создают эти SaaS-приложения”, – сказал Рамджи. “Наше облачное решение по идентификации клиента является наиболее популярной технологией среди разработчиков”.

Чтобы обеспечить уверенность в масштабировании, Okta внедрила непревзойденную надежность в свою платформу. Частные облачные установки поддерживают масштабный рост клиентов, обрабатывая 223 миллиона входов в систему, обновление 28 миллионов сеансов и 86 миллионов регистраций в день.

В рамках визии Okta предоставить полные решения в области идентичности, компания анонсировала революционную интеграцию между идентификацией рабочей силы и идентификацией клиентов. “Возможность интеграции SCIM с нашими продуктами по идентификации рабочей силы и клиентов будет бесплатна для всех корпоративных клиентов”, – объявил Рамджи. “Это позволит вам полностью использовать возможности обеих облачных платформ”.

С расширением поверхности атаки безопасность не допускает компромиссов. Okta отслеживает подозрительную активность на всем пути клиента и использует искусственный интеллект для индивидуальной защиты и устранения угроз. «Наш собственный отчет Secure Identity показывает, что финансовые учреждения в два раза чаще подвергаются атакам по сравнению с другими», – отметил Рамджи.

В ответ на это, Okta создала высоко регулируемый продукт для управления идентичностью, специально разработанный для отраслей таких, как здравоохранение и финансы. Такие сертификаты соответствия, как SOC 2 тип II, ISO 27001, FedRAMP и многосторонние проверки, подтверждают надежность безопасности Okta. «Мы стремимся предоставить эти дополнительные уровни безопасности», – подчеркнул Рамджи.

Главный цифровой офицер Twilio, Рини Сондхи, также вышла на сцену, чтобы обсудить баланс между безопасностью и пользовательским опытом с главным техническим директором Okta по управлению идентичностью клиента, Бхавной Сингх. «Долгое время мы смотрели на безопасность и идентичность как на необходимое зло», – сказала Сондхи. «Сейчас в этой сфере происходит столько инноваций. Мы должны перевернуть ситуацию и использовать безопасность и идентичность как способ достижения большей бизнес-ценности».

Реализуйте полный потенциал идентичности клиента с помощью визии Okta

«Все наши приоритеты базируются на трех целях для клиентов, потому что именно с ними мы хотим быть в гармонии», – пояснил Рамджи. Okta сосредотачивается на стимулировании роста клиентов с помощью превосходного опыта, быстрого развития на масштабе и ведущей отраслевой безопасности.

Рассматривая идентичность клиента за пределами этапа входа в систему и раскрывая все возможности, компании могут узнавать о пользователях естественным путем и превращать каждую цифровую точку контакта в возможность построить доверие.

Okta предвидит, что благодаря передовым технологиям, таким как Passkeys и цифровые учетные данные, идентичность станет более безупречной и надежной. Passkeys используют криптографию с открытым ключом для замены паролей на безопасную биометрическую разблокировку на телефонах и компьютерах.

«Passkeys обещают безупречный, надежный и удобный доступ, превосходящий ограничения традиционных методов аутентификации», – отметил Рамджи. Мобильные водительские права и другие проверяемые учетные данные также изменят способ управления и использования идентичностей в Интернете.

Для реализации визии Okta были разработаны новые возможности, такие как Tenant Security Manager, который использует искусственный интеллект Okta для мониторинга угроз и автоматической применения рекомендаций по безопасности. Функциональные возможности, такие как Identity Flow Optimizer, анализируют образцы аутентификации клиентов и предоставляют рекомендации для улучшения конверсий и безопасности.

«Наш собственный отчет Secure Identity показывает, что финансовые учреждения в два раза чаще подвергаются атакам по сравнению с другими», – отмечает Рамджи. Для отрегулированных отраслей Okta разработала возможности, которые удовлетворяют их уникальные требования по борьбе с мошенничеством, соблюдению требований и повышению уровня опыта клиентов.

Okta стремится воплотить свою визию безупречной и безопасной идентичности в периоды, при этом предоставляя клиентам возможность выбирать решения, которые лучше всего соответствуют их потребностям. «Нейтральность и расширяемость являются основой нашей платформы», – говорит Рамджи. «Мы считаем, что наши клиенты должны иметь свободу выбора».

Вывод

Идентичность клиента выходит за рамки этапа входа в систему и становится важным фактором цифрового роста, инноваций и доверия. Путем интеграции идентичности на протяжении всего пути пользователя, синхронизации управления идентичностью сотрудников и клиентов и применения искусственного интеллекта для интеллектуальной безопасности, Okta стремится помочь каждой организации доставлять исключительные цифровые опыты.

Визия Okta на будущее использует новые технологии, такие как проверяемые учетные данные и Passkeys, чтобы сделать идентичность безупречной, обеспечивая ее безопасность высокого уровня, масштабируемость и надежность.