Walmart рассматривает использование искусственного интеллекта для создания более персонализированного опыта покупок

Walmart рассматривает применение искусственного интеллекта для создания более индивидуализированного опыта покупок

Розничный гигант Walmart стремится использовать искусственный интеллект для обеспечения клиентов более персонализированным опытом покупок. Это не первая программа компании, использующая генеративный ИИ, так как ранее в этом году она создала приложение с искусственным интеллектом для сотрудников офиса.

Согласно сообщению от Fox News, данное приложение, называемое “Помощник для шопинга”, является чат-ботом, помогающим клиентам с определенными повседневными задачами. Это может быть организация вечеринки, декорирование дома или подбор нового наряда; все это предоставляется клиенту для поиска конкретных предметов.

Одной из функций приложения является простота предложения темы, с которой оно может помочь клиенту. В отчете упоминается поиск подходящего мобильного телефона для 10-летнего ребенка. С использованием NLP приложение сможет общаться с клиентами через текстовые сообщения внутри приложения и голосовую связь.

• Нью-Йорк представляет план действий по искусственному интеллекту
• Python-инструмент для получения данных о загрязнении воздуха из API качества воздуха Google Maps
• Определение актуальных мест в городских районах

Также оно будет использовать возможности генеративного ИИ для генерации соответствующих предложений и рекомендаций на основе имеющихся данных, потребностей и предпочтений клиента. Цель Walmart – начать тестирование приложения в ближайшие несколько недель, прямо перед рождественским сезоном.

Следуя примеру функции покупок в приложении Amazon, приложение от Walmart также позволит клиентам предварительно просматривать товары. В этом случае, с помощью генеративного ИИ будут создаваться 3D-модели на основе существующих фотографий товаров, которые можно использовать для предварительного просмотра. Это можно сделать с помощью отсканированных комнат или просто используя функцию предварительного просмотра приложения.

Если приложение что-то похожее на Приложение покупок Amazon, оно также будет предоставлять сравнение размеров для шопперов, чтобы они могли предварительно просмотреть такие товары, как кухонные приборы, и увидеть, как они будут выглядеть, если их поставить.

Еще одно улучшение, которое появится с приложением, это обновление функции поиска на его веб-сайте и существующем приложении. Цель такого обновления – лучше понимать запрос пользователя, учитывая контекст.

Ритейлер надеется, что это приведет к улучшенным результатам и более соответствующей ранжировке. Как уже упоминалось ранее, интересной особенностью приложения будет возможность голосового ассистента. Компания надеется представить функцию, позволяющую составлять сложные планы покупки, включающие множество переменных, шагов и так далее.

Примеры таких планов могут включать подготовку к дню рождения или даже составление списка покупок в продуктовом магазине. В целом, приложение разработано для взаимодействия с клиентами вне простых запросов и ответов, чтобы предоставить более надежный и персонализированный опыт как онлайн, так и в магазине.

Тестирование на веб-сайте Walmart также начнется в тот же период, что и приложение.