Как искусственный интеллект позволяет совместным командам по продажам заключать сделки быстрее и с более высокой производительностью

Ускорение и повышение производительности сделок в командных продажах благодаря использованию искусственного интеллекта

Новая эра B2B

За последнее десятилетие ландшафт разработки продуктов и стратегий выхода на рынок претерпел глубокие изменения. Десять лет назад ваш продукт и модель выхода на рынок отличались простотой и прямолинейностью. План развития продукта основывался на периодическом обновлении, чтобы отвечать на развивающиеся потребности целевой аудитории. Тем временем, маркетинговая команда усердно работала, чтобы донести уникальные преимущества продукта и генерировать лиды, а команда по продажам искусно квалифицировала эти лиды, укрепляя лояльность клиентов.

Однако сегодня покупатель стал главным игроком, определяющим стратегию роста. Современный покупатель ищет не только продукт, который удовлетворит его потребности, но также требует безупречного интерактивного опыта, который подтверждает ценность продукта с самого начала.

Каким образом компании могут адаптироваться к этой новой продажной среде? Первый – и самый критически важный – шаг заключается в том, чтобы посмотреть, как в данный момент функционируют их команды по продажам и разработке продукта. Многие компании имеют очень несвязанные приоритеты, и эти команды часто работают в отдельных группах. Команда по продажам сосредоточена на закрытии сделок. Команды по разработке продукта работают над внедрением инновационных обновлений продукта.

Сокращение разрыва между продажами и продуктом

Организации, которые достигнут наибольшего успеха в этой новой эре, те, которые признают важность оставаться в гармонии с динамикой клиентов и умело интегрируют эти инсайты в свои процессы разработки продуктов. За счет поощрения культуры инноваций и гибкости, эти организации не только могут удовлетворять, но и превосходить, ожидания клиентов, тем самым обеспечивая конкурентное преимущество на постоянно меняющемся рынке.

Критическим и часто недооцененным ресурсом при этом является команда предпродажной поддержки, которая включает в себя инженеров по продажам (системных инженеров, архитекторов решений, консультантов решений, инженеров-машиностроителей, технических менеджеров, инженеров по приложениям или технических представителей). Эта команда занимает центральное место в технической экспертизе и навыках продаж. Она играет решающую роль в поощрении сотрудничества внутри команды по продажам и предоставляет непреходящие технические понимания широкой команде по выходу на рынок.

Вклад команды предпродажной поддержки выходит за пределы отдела продаж. Как связующее звено между продажами и командами по разработке продукта, команда предпродажной поддержки обеспечивает соответствие функций продукта всё более развивающимся потребностям клиентов. Их уникальное положение позволяет преодолеть пропасть между особенностями предложения продукта и практическими требованиями клиентов.

В глазах ваших покупателей команда предпродажной поддержки становится бесценным ресурсом, и инженеры по продажам выступают в качестве предпочтительного канала для глубокого понимания ваших продуктов и услуг.

Разблокировка уникальных возможностей предпродаж с помощью ИИ

Сегодня у команд предпродаж есть уникальная возможность расширить свои роли. Покупатели хотят работать с экспертами по решениям, которые понимают их бизнес-потребности, и компании быстро расширяют свои предпродажные организации в ответ. С правильными инструментами на основе ИИ, предпродажные команды могут собирать и использовать уникальные данные и инсайты для увеличения дохода, оптимизации рутинных задач и стимулирования компаний к выстраиванию продуктовых планов, отвечающих потребностям рынка.

Инструменты с возможностями ИИ и машинного обучения могут эффективно раскрывать инсайты в основные вопросы, связанные с работой:

Заключится ли сделка? Почему/почему нет? Что поможет улучшить мои шансы на успех?

  • Рекомендуя лучших членов команды предпродаж для работы над продажами на основе доступности, опыта и набора навыков, ИИ улучшает управление ресурсами и производительность команды. Более того, контекст на естественном языке обеспечивает обоснование распределения ресурсов, и запросы могут дополнительно оценить навыки исполнителя или попросить альтернативные рекомендации.

Я ли сосредоточен на наиболее подходящих задачах?

  • С помощью безупречной обработки рутинных и времязатратных задач, таких как ввод данных, составление расписания и создание документов, ИИ уполномочивает технические команды по продажам сосредоточиться на задачах более высокой ценности, включая взаимодействие с клиентами, разработку стратегии и настройку решений.

Какие пробелы в продукте мешают закрытию сделок, и как мы можем это доказать?

  • Сгруппировывая запросы на основе характеристик продукта, ИИ анализирует, классифицирует и создает группировки запросов на функции продукта от потенциальных клиентов и клиентов, чтобы предоставить ценные инсайты для их приоритизации; это поддерживает команды разработки продукта в создании дорожной карты, ориентированной на доход.

В этой эпохе, где скорость и подвижность играют главную роль, побеждают те, кто инвестирует в Предпродажи. Системные инженеры предоставляют быструю, точную и нацеленную на клиента техническую информацию, которая резонирует с покупателями. Пришло время признать ключевую роль Предпродаж и освободить их потенциал с помощью новых инструментов, созданных специально для этой стратегической функции.

Захват и агрегация отзывов о продукте

В ответ на постоянно меняющуюся среду продаж новая стратегия выхода на рынок будет успешной только с помощью идей, зафиксированных Предпродажами. Как технические эксперты со глубоким пониманием своего рынка, команды Предпродаж непрерывно анализируют соответствие продукта покупателям. Эти идеи могут значительно повлиять на дорожную карту продукта для увеличения доходов. Однако, отсутствие данных означает, что эти запросы часто остаются без ответа.

Даже в организациях, где взаимодействие продукта и поля стимулирует обратную связь от клиентов, процесс этого взаимодействия может быть трудоемким и неполным. Результат? Упущены возможности из-за неорганизованных, часто дублирующихся запросов из разных систем и отсутствия четкого видения наиболее значимых пунктов дорожной карты.

Однако, с помощью инструментов искусственного интеллекта обратная связь может быть правильно классифицирована и представлена, а также могут быть обнаружены ранее незамеченные тенденции.

Итоги

Покупатели сегодня ожидают, что процесс покупки будет без проблем, и в этом критическую роль играют команды Предпродаж. Руководители решений, которые могут автоматизировать повседневные задачи и превращать данные в действенные идеи с помощью искусственного интеллекта, смогут лучше управлять своими командами, выстраивать взаимосвязь продаж и продукта и креативно разрабатывать bewt примеры, которые могут быть использованы для будущего успеха продаж.

Инструменты, основанные на искусственном интеллекте, могут способствовать такому росту, переопределять стратегию продукта и положительно влиять на показатели доходности.